顧客滑倒摔傷 酒店也要賠

如今的酒店大堂內(nèi)，大多放置有“小心地滑”的警示牌，不少顧客即使因地滑摔倒受傷，看到這個(gè)牌子，也不會(huì)想到酒店有責(zé)任。昨日，成都錦江區(qū)法院發(fā)布了一起侵權(quán)案件，涉事酒店并未因這個(gè)理由免責(zé)，最終賠償了摔倒顧客10萬(wàn)余元。

2010年5月，年過(guò)六旬的成都市民蘇先生參加一家旅行社組織的旅游團(tuán)，前往黃山旅游。旅行團(tuán)到達(dá)目的地后，蘇先生被安排入住當(dāng)?shù)匾患揖频辍．?dāng)晚，他到酒店吧臺(tái)倒水，因地面濕滑不慎摔倒，隨后被送到醫(yī)院救治，旅行就此告終。經(jīng)鑒定，蘇先生的傷情屬九級(jí)傷殘。

蘇先生找到酒店理論，但酒店以自己已放置了“小心地滑”警示牌為由，拒絕了他的賠償要求。2011年9月，蘇先生將酒店和旅行社告到錦江區(qū)法院，要求兩被告賠償22萬(wàn)余元。

法院審理后認(rèn)為，旅行社作為旅游經(jīng)營(yíng)者安排蘇先生入住該酒店并無(wú)不當(dāng)，不需承擔(dān)賠償責(zé)任。事故發(fā)生時(shí)，酒店雖然設(shè)置了警示牌，但沒(méi)有對(duì)地面的濕滑情況采取積極有效的防范措施，未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。此外，蘇先生對(duì)警示牌重視不足，也有過(guò)失。

最終，法院判決酒店承擔(dān)70%的責(zé)任，賠償蘇先生107367.04元。

律師說(shuō)法

法律上遵循過(guò)錯(cuò)原則 有提示也未必能免責(zé)

北京盈科（成都）律師事務(wù)所律師朱界平說(shuō)：“我們?cè)谏钪袝?huì)遇到很多溫馨提示，提示方常常以為自己做了提醒就能免責(zé)，其實(shí)不然。”

這兩起案件都是民事侵權(quán)糾紛，法律上遵循過(guò)錯(cuò)原則，誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)就該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。比如酒店雖然擺出了小心地滑的警示牌，但這還不夠。安全提示是否醒目，位置是否適當(dāng)都要考慮。如果地面過(guò)度濕滑，又沒(méi)有其他保護(hù)措施，導(dǎo)致他人滑倒受傷，法院認(rèn)定其未盡到安全保障義務(wù)，判決其承擔(dān)部分責(zé)任是合法的。

進(jìn)一步說(shuō)，在施工現(xiàn)場(chǎng)，都有小心高空墜物的警示牌，但如果沒(méi)有劃出危險(xiǎn)區(qū)域，或安全措施不當(dāng)，發(fā)生墜物傷人事件，施工方也有責(zé)任。

換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，酒店難免會(huì)清洗地面，要想避免或減輕可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，除了放置警示牌外，還可以在濕滑的地方設(shè)置防滑墊，或劃出區(qū)域暫停通行。