天津一游客旅店內(nèi)洗澡滑倒摔傷殘 狀告旅行社

旅行期間，一名游客在旅行社安排的旅店內(nèi)洗澡時不慎滑倒，致十級傷殘。游客為此將旅行社告上法庭，索賠損失。日前，經(jīng)河西區(qū)法院審理，一審判令被告旅行社承擔(dān)70%責(zé)任，賠償游客醫(yī)療費、誤工費、殘疾賠償金等計4.2萬余元。

2009年6月12日，市民姚某和同程旅游的其他三名游客以一人為代表，與本市一家旅行社簽訂了《國內(nèi)游組團合同》，該合同約定，2009年6月17日至21日，該旅行社為姚某等四人提供大連、旅順、金石灘雙船5日游的旅游團服務(wù)。同年6月18日，旅游團到達大連后，姚某被安排入住由該家大連旅行社指定的飯店內(nèi)。6月19日21時30分，姚某在房間的衛(wèi)生間淋浴區(qū)洗浴時，因地滑摔倒致傷。后經(jīng)大連及本市多家醫(yī)院診治，姚某的傷情診斷為：左橈骨遠(yuǎn)端骨折。傷愈后，姚某對與其簽訂合同的本市某旅行社提起旅游合同糾紛訴訟。經(jīng)司法鑒定，姚某左腕活動度喪失已構(gòu)成十級傷殘。法庭上，姚某提出，被告旅行社作為安全保障義務(wù)人，在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)提供安全可靠及真實的服務(wù)。被告指定的飯店雖為掛牌二星級，但是提供的住宿及洗浴條件極差。洗浴間沒有張貼提示作用的警示性標(biāo)志，并未配備防滑墊，未安裝防滑扶手，造成姚某滑倒摔傷。被告與該飯店是合作伙伴，其在明知該飯店洗澡間不符合安全要求的情況下，未對姚某盡提醒告知義務(wù)，所以要求被告賠償醫(yī)療費、誤 工費、殘疾賠償金等計7.3萬余元。

被告旅行社卻認(rèn)為，原告作為一名成年人對洗澡安全應(yīng)當(dāng)了解，衛(wèi)生間內(nèi)也設(shè)置了防滑設(shè)施及“小心地滑”的警示牌，并且被告也是按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)安排的住宿。被告在簽訂時已充分提示了原告購買保險等事宜。得知原告受傷后，被告進行了人道主義救援，而且在整個過程中也沒有過錯，所以，不同意原告訴求。

根據(jù)已查明事實，法院認(rèn)為，在上述合同履行過程中，原告在所入住飯店衛(wèi)生間淋浴區(qū)洗浴時因地滑摔倒致傷，被告未能提供充分有力的證據(jù)，證實其為避免原告發(fā)生人身損害已作出真實的說明和明確的警示，并已為原告采取防止危害發(fā)生的必要措施，故被告應(yīng)依法對原告的人身損害結(jié)果承擔(dān)主要民事賠償責(zé)任。原告作為具有完全行為能力的成年人，其對自身在旅游過程中發(fā)生上述人身損害結(jié)果有一定疏忽，故原告應(yīng)依法對該損害結(jié)果承擔(dān)次要民事賠償責(zé)任。根據(jù)原告的合理損失范圍及雙方承擔(dān)責(zé)任情況，法院確定原、被告承擔(dān)責(zé)任的比例為3比7。被告主張其在履行合同過程中沒有過錯，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的抗辯理由，因未提供充分有力的證據(jù)，不予采信。由此，法院作出如上判決。