旅行期間，一名游客在旅行社安排的旅店內洗澡時不慎滑倒，致十級傷殘。游客為此將旅行社告上法庭，索賠損失。日前，經河西區法院審理，一審判令被告旅行社承擔70%責任，賠償游客醫療費、誤工費、殘疾賠償金等計4.2萬余元。
2009年6月12日，市民姚某和同程旅游的其他三名游客以一人為代表，與本市一家旅行社簽訂了《國內游組團合同》，該合同約定，2009年6月17日至21日，該旅行社為姚某等四人提供大連、旅順、金石灘雙船5日游的旅游團服務。同年6月18日，旅游團到達大連后，姚某被安排入住由該家大連旅行社指定的飯店內。6月19日21時30分，姚某在房間的衛生間淋浴區洗浴時，因地滑摔倒致傷。后經大連及本市多家醫院診治，姚某的傷情診斷為：左橈骨遠端骨折。傷愈后，姚某對與其簽訂合同的本市某旅行社提起旅游合同糾紛訴訟。經司法鑒定，姚某左腕活動度喪失已構成十級傷殘。法庭上，姚某提出，被告旅行社作為安全保障義務人，在提供旅游服務過程中，應當提供安全可靠及真實的服務。被告指定的飯店雖為掛牌二星級，但是提供的住宿及洗浴條件極差。洗浴間沒有張貼提示作用的警示性標志，并未配備防滑墊，未安裝防滑扶手，造成姚某滑倒摔傷。被告與該飯店是合作伙伴，其在明知該飯店洗澡間不符合安全要求的情況下，未對姚某盡提醒告知義務，所以要求被告賠償醫療費、誤 工費、殘疾賠償金等計7.3萬余元。
被告旅行社卻認為，原告作為一名成年人對洗澡安全應當了解，衛生間內也設置了防滑設施及“小心地滑”的警示牌，并且被告也是按照合同約定標準安排的住宿。被告在簽訂時已充分提示了原告購買保險等事宜。得知原告受傷后，被告進行了人道主義救援，而且在整個過程中也沒有過錯，所以，不同意原告訴求。
根據已查明事實，法院認為，在上述合同履行過程中，原告在所入住飯店衛生間淋浴區洗浴時因地滑摔倒致傷，被告未能提供充分有力的證據，證實其為避免原告發生人身損害已作出真實的說明和明確的警示，并已為原告采取防止危害發生的必要措施，故被告應依法對原告的人身損害結果承擔主要民事賠償責任。原告作為具有完全行為能力的成年人，其對自身在旅游過程中發生上述人身損害結果有一定疏忽，故原告應依法對該損害結果承擔次要民事賠償責任。根據原告的合理損失范圍及雙方承擔責任情況，法院確定原、被告承擔責任的比例為3比7。被告主張其在履行合同過程中沒有過錯，不應承擔責任的抗辯理由，因未提供充分有力的證據，不予采信。由此，法院作出如上判決。
